Gaya APA
Morgan, Rebecca L.. (2003).
Melayani pelanggan kecewa (text).
Jakarta:
PPM.
Gaya Chicago
Morgan, Rebecca L..
Melayani pelanggan kecewa.
text
Jakarta:
PPM,
2003.
Tesis.
Gaya MLA
Morgan, Rebecca L..
Melayani pelanggan kecewa.
text
Jakarta:
PPM,
2003.
Tesis.
Gaya Turabian
Morgan, Rebecca L..
Melayani pelanggan kecewa.
text
Jakarta:
PPM,
2003.
Tesis.