Gaya APA
Martin, William B.. (2004).
Quality costumer service : cara jitu memikat hati pelanggan (text).
Jakarta:
PPM.
Gaya Chicago
Martin, William B..
Quality costumer service : cara jitu memikat hati pelanggan.
text
Jakarta:
PPM,
2004.
Tesis.
Gaya MLA
Martin, William B..
Quality costumer service : cara jitu memikat hati pelanggan.
text
Jakarta:
PPM,
2004.
Tesis.
Gaya Turabian
Martin, William B..
Quality costumer service : cara jitu memikat hati pelanggan.
text
Jakarta:
PPM,
2004.
Tesis.